Digitala offentliga tjänster och miljöer

Smarta offentliga tjänster, även kallade digitala offentliga tjänster eller e-förvaltning, avser användningen av teknik för att tillhandahålla tjänster till medborgarna på lokal, regional och nationell nivå. De erbjuder många möjligheter för både medborgare och företag: Studenter kan ansöka om att studera utomlands, medborgare kan öppna bankkonton på nätet och arbetstagare kan lämna in skatter med ett knapptryck. 

EU arbetar för att hjälpa offentliga förvaltningar i hela Europa att ställa om till digital teknik så att alla medborgare kan dra nytta av smarta offentliga tjänster under detdigitala decenniet. Det är inriktat på att minska hindren för offentliga tjänster och se till att de är tillgängliga över gränserna. 

Bland de åtgärder som kommissionen redan har vidtagit kan nämnas följande:

• Säkerställande av att europeiska plattformar kan samarbeta och interagera med varandra.
• Finansiering av storskaliga projekt för e-deltagande.
• Uppmuntra offentliga tjänster, företag och medborgare att dela lösningar via JoinUp-plattformen.
• Standardisering av elektroniska patientjournaler.
• Skapa det tekniska engångssystemet, som kopplar samman EU:s offentliga myndigheter, så att de kan utbyta officiella handlingar och uppgifter på medborgarnas begäran, vilket gör att medborgarna inte behöver lämna information till myndigheterna om en annan myndighet redan har den informationen i elektroniskt format (genom att tillämpa engångsprincipen).

En viktig möjliggörande faktor för digitala offentliga tjänster är att säkerställa att vi har en säker digital identitet. Den europeiska e-identitetsplånboken kommer att erbjuda ett säkert och enkelt sätt för EU:s medborgare, invånare och företag att bevisa vilka de är när de får tillgång till digitala tjänster i hela EU.

EU stöder också utvecklingen av AI-baserade digitala lösningar för smarta städer i hela Europa.

Smarta städer använder innovativ och framväxande teknik för att bli mer effektiva. De gör detta genom att använda sensorer för att samla in data och använda dessa data för att förbättra hur staden fungerar. Smarta energimätare hjälper oss till exempel att se om en byggnad värms upp effektivt. Samtidigt kan data som samlas in om transporter hjälpa oss att förbättra vägkapaciteten och minska miljöpåverkan.  

Smarta städer medför också direkta fördelar för medborgarna, såsom säkrare offentliga platser och stöd till en åldrande befolkning. Å andra sidan är medborgarnas engagemang avgörande för att skapa innovativa, smarta och hållbara städer. Genom digitala plattformar kan medborgarna direkt kommunicera sina behov, farhågor och idéer. Detta främjar en starkare känsla av samhällsengagemang, vilket leder till mer lyhörda och effektiva digitala offentliga tjänster.