Digitaaliset julkiset palvelut ja ympäristöt

Älykkäillä julkisilla palveluilla, joita kutsutaan myös digitaalisiksi julkisiksi palveluiksi tai sähköisiksi viranomaispalveluiksi, tarkoitetaan teknologian käyttöä palvelujen tarjoamiseksi kansalaisille paikallisella, alueellisella ja kansallisella tasolla. Ne tarjoavat monia mahdollisuuksia sekä kansalaisille että yrityksille: opiskelijat voivat hakea opiskelemaan ulkomaille, kansalaiset voivat avata pankkitilejä verkossa ja työntekijät voivat hakea veroja napin painalluksella. 

EU pyrkii auttamaan julkishallintoja kaikkialla Euroopassa siirtymään digitaaliaikaan, jotta kaikki kansalaiset voivat hyötyä älykkäiden julkisten palvelujen eduistadigitaalisen vuosikymmenenaikana. Siinä keskitytään vähentämään julkisten palvelujen esteitä ja varmistamaan, että ne ovat saatavilla yli rajojen. 

Komission jo toteuttamia toimia ovat muun muassa seuraavat:

• varmistetaan, että eurooppalaiset foorumit voivat tehdä yhteistyötä ja olla vuorovaikutuksessa keskenään;
• laajamittaisten sähköistä osallistumista koskevien hankkeiden rahoittaminen;
• julkisten palvelujen, yritysten ja kansalaisten kannustaminen jakamaan ratkaisuja JoinUp-foorumin kautta;
• sähköisten potilaskertomusten standardointi.
• Luodaan yhden kerran tekninen järjestelmä,joka yhdistää EU:n viranomaiset, jotta ne voivat vaihtaa virallisia asiakirjoja ja tietoja kansalaisten pyynnöstä, jolloin kansalaisten ei tarvitse toimittaa tietoja viranomaisille, jos toisella viranomaisella on jo kyseiset tiedot sähköisessä muodossa (se toteuttaa yhden kerran periaatetta).

Digitaalisten julkisten palvelujen keskeinen mahdollistaja on turvallisendigitaalisen identiteetinvarmistaminen.  Eurooppalainen digitaalisen identiteetin lompakko tarjoaa EU:n kansalaisille, asukkaille ja yrityksille turvallisen ja helpon tavan todistaa, keitä he ovat käyttäessään digitaalisia palveluja kaikkialla EU:ssa.

EU tukee myös tekoälyyn perustuvien digitaalisten ratkaisujen kehittämistä älykkäitä kaupunkeja varten kaikkialla Euroopassa.

Älykkäät kaupungit käyttävät innovatiivista ja kehittyvää teknologiaa tehostaakseen toimintaansa. He tekevät tämän käyttämällä antureita tietojen keräämiseen ja käyttämällä näitä tietoja parantamaan kaupungin toimintaa. Esimerkiksi älykkäät energiamittarit auttavat meitä näkemään, lämmitetäänkö rakennusta tehokkaasti. Samaan aikaan liikenteestä kerätyt tiedot voivat auttaa meitä parantamaan teiden kapasiteettia ja vähentämään ympäristövaikutuksia.  

Älykkäät kaupungit tuovat myös suoria hyötyjä kansalaisille, kuten turvallisempia julkisia tiloja ja tukea ikääntyvälle väestölle. Toisaalta kansalaisten osallistuminen on olennaisen tärkeää innovatiivisten, älykkäiden ja kestävien kaupunkien luomiseksi. Digitaalisten alustojen kautta kansalaiset voivat kertoa suoraan tarpeistaan, huolenaiheistaan ja ideoistaan. Tämä vahvistaa tunnetta yhteisön osallistumisesta, mikä johtaa reagoivampiin ja tehokkaampiin digitaalisiin julkisiin palveluihin.